Customer Service - BFI Finance Tegal

BFI Finance Indonesia, salah satu perusahaan multi-finance terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service Representative yang bersemangat untuk bergabung dengan cabang kami di Tegal. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mencatat setiap interaksi dan memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai. Kami menghargai profesionalisme, keramahan, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mencatat dan memproses permintaan pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan jelas.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang efisien.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke manajemen secara berkala.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk menjaga kualitas layanan.
• Membantu dalam promosi dan peningkatan kualitas layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki kebutuhan yang berbeda.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait