Front Desk Agent (Luxury Villa) - Canggu, Bali

Bergabunglah dengan tim eksklusif kami di PT. Fra Real Estate Consulting sebagai Front Desk Agent untuk koleksi villa mewah kami di pusat kota yang hidup Canggu, Bali. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu internasional kami, Anda akan memainkan peran penting dalam menyambut, mengatur, dan memastikan kenyamanan para tamu kami selama menginap di villa mewah kami.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola semua aspek layanan tamu, mulai dari check-in dan check-out hingga memastikan kebutuhan khusus setiap tamu terpenuhi. Anda akan bekerja dengan tim yang profesional dan berdedikasi, serta memiliki akses ke berbagai alat dan sistem yang akan membantu Anda dalam tugas sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengatur check-in dan check-out tamu dengan profesional dan ramah.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
• Mengelola sistem reservasi dan booking menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Siteminder.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan villa selalu bersih dan siap untuk tamu.
• Mengelola inventaris dan perlengkapan villa, serta memastikan semua fasilitas tersedia untuk tamu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas di front desk dan menyampaikan informasi penting kepada manajer.
• Memastikan keamanan dan privasi tamu dengan mengikuti protokol keamanan yang ketat.
• Berkomunikasi dengan tim lokal dan internasional untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai front desk agent atau peran serupa di industri perhotelan atau properti.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Siteminder.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan peraturan perhotelan di Indonesia.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Memiliki keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait