Defects Management Specialist

PERSOL, perusahaan terkemuka di sektor Real Estate, sedang mencari seorang Defects Management Specialist yang terampil untuk mengawasi pemeliharaan dan jaminan kualitas properti-properti berharga kami. Dalam posisi ini, Anda akan mendukung tim lapangan kami dengan mengelola keluhan dan kerusakan properti secara efisien, memastikan setiap aspek properti kami tetap dalam kondisi prima. Bergabunglah dengan tim kami di West Region dan berkontribusi pada pengalaman tinggal yang luar biasa bagi penghuni kami.

Sebagai Defects Management Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim lapangan untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menyelesaikan keluhan dan kerusakan properti. Anda akan menggunakan sistem manajemen keluhan kami, seperti Jira atau ServiceNow, untuk melacak dan memantau setiap keluhan. Dengan pengalaman dalam manajemen keluhan dan kerusakan properti, Anda akan memastikan bahwa setiap keluhan ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau keluhan dan kerusakan properti menggunakan sistem manajemen keluhan seperti Jira atau ServiceNow.
• Bekerja sama dengan tim lapangan untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menyelesaikan keluhan dan kerusakan properti.
• Memastikan keluhan ditangani sesuai dengan standar kualitas dan waktu yang ditentukan.
• Melaporkan dan menganalisis data keluhan untuk mengidentifikasi tren dan pola.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang status keluhan dan kerusakan properti.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri Real Estate dan praktik terbaik dalam manajemen keluhan.
• Memberikan dukungan dan bimbingan kepada tim lapangan dalam menangani keluhan dan kerusakan properti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Teknik Sipil, Arsitektur, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen keluhan dan kerusakan properti.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen keluhan seperti Jira atau ServiceNow.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja sama dalam tim.
• Kemampuan analisis dan problem-solving yang kuat.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman dalam industri Real Estate adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen keluhan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait